Asistencia Técnica

TERMO DE GARANTIA INCEPA

La garantía de los productos deberá ser requerida mediante la exhibición de la factura de compra del producto y del embalaje identificando su nombre y clase, no habiendo garantía de mano de obra ni de los materiales utilizados para su aplicación tales como mortero de asentamiento y rejunte.

EXCLUYENTES DE LA GARANTÍA

• La garantía excluye gastos de transporte, flete, seguro, constituyendo tales ítems, carga y responsabilidad del consumidor;
• Daños causados por manipulación inadecuada, instalación incorrecta y errores de especificación, en desacuerdo con las recomendaciones de la NBR 13818;
• Riesgos en productos brillantes, astillas, ya que, por naturaleza intrínseca, los materiales cerámicos son sensibles a estos tipos de agresiones (riesgos e impactos);
• La arena provoca riesgos en cualquier tipo de revestimiento, por lo que los revestimientos cerámicos no tienen garantía contra riesgos, especialmente los de superficie brillante.

NOTAS: Observar las normas de asentamiento, cuidados en la ejecución y protección del producto contra riesgos e impactos durante la fase de obra, así como en la limpieza final, son responsabilidades del constructor. Los defectos ocasionados por estos factores no se cubren.

Los productos de limpieza inadecuados pueden atacar la superficie de los productos cerámicos. Observe atentamente las instrucciones contenidas en los embalajes pues no hay garantía en caso de uso de productos de limpieza incorrectos.

INVALIDAD DE LA GARANTÍA

A garantia fica automaticamente inválida se:

• No se presenta la factura de compra del producto;
• El producto se instala en desacuerdo con las normas NBR 13818;
• El producto sufre cualquier daño por accidente (rotura), o agente de la naturaleza (rayos, inundación, maresia, etc).

ATENCIÓN:

Si su producto presenta defectos de fabricación, informe inmediatamente a la Asistencia Técnica Incepa por el teléfono 0xx41-2105-2500, o por correo electrónico assistencia_incepa@incepa.com.brpero haga esto antes de asentar las piezas.

“Producto asentado, producto aceptado”.